тренди в продажах 2019 | EDIN

Найпопулярніші методи в рітейлі для збільшення продажів

donetsb — Tue, 21 May 2019 07:01:26 +0000

EDI-провайдер EDIN постійно стежить за новинами рітейлу. Нещодавно компанія Shopgate, яка займається наданням комерційних рішень для рітейлу, опублікувала звіт про найпопулярніші методи просування серед продавців.

Відповідно звіту Shopgate, рітейл застосовує омнікальні методи для залучення нових клієнтів, підвищення доходів та конкурентної переваги. Більше половини опитаних вважають, що мобільні додатки – один з найважливіших методів омнікальності, а 45% затвердили, що вважають мобільність пріоритетним інструментом в майбутньому.

Також, 46% притримуються думки про важливість закріплення стосунків з постійними клієнтами, тобто створення такої собі довідки, де будуть зазначатися розміри, найчастіші покупки, wish list і т.д. Створюючи відповідну базу, можна буде застосовувати рекламні інструменти з індивідуальним підходом.

Моделі BOPIS (buy online pick-up in store) та BORIS (buy online return in store) для 61% опитуваних є важливими частинами їх стратегії омнікальності. Аналітики Shopgate стверджують, що 90% рітейлерів збираються застосувати ці два методи протягом 2-х років.

Інструмент BOPIS передбачений для тих покупців, що здійснюють конверсію в Інтернеті, проте обирають самостійно забрати товар в магазині. Майже 70% таких клієнтів, здійснюють додаткові покупки під час отримання свого замовлення.

Модель BORIS застосована для тих, хто купує в онлайні, замовляє доставку, а потім повертає товар в одному з магазинів. Під час повернення товару, продавець може вмовити відвідувача замінити його на інший, або купити ще щось.

BOPIS та BORIS є одними з найяскравіших моделей омнікальності. В них застосовуються як офлайнові, так і діджитал-інструменти для просування бренду та збільшення конверсій. Сьогодні близько 85% покупців стверджують, що здійснювали додаткові покупки під час того, як забирали або повертали товар.

Додаток Lookout допомагає здійснювати покупки людям з поганим зором

donetsb — Tue, 07 May 2019 06:59:18 +0000

EDI-провайдер EDIN повідомляє про новий додаток від Google для слабозорих людей Lookout. Налаштування дозволяють ідентифікувати об’єкти через камеру шляхом озвучення, що, крім повсякденного використання, безумовно зручно для здійснення покупок як в офлайнових, так і в онлайнових магазинах.

Наразі додаток призначений для гаджетів Google Pixel, але з часом він стане доступний й іншим пристроям. Lookout розроблений з технологією штучного інтелекту, який визначає предмети та сканує текст за допомогою телефонної камери. Також додаток може сканувати штрих-коди та визначати валюту. Наразі Google попереджає, що налаштування ще не є ідеальним у роботі, тому хоч і вже доступне для користувачів, проте знаходиться у процесі доопрацювання.

Розробники рекомендують носити гаджети в передній кишені верхнього одягу, або на шнурівці на шиї, щоб забезпечити камері максимальний доступ для огляду. Щоб призупинити роботу додатка, достатньо прикрити рукою камеру на кілька секунд, а для її повторного запуску двічі постукати по задній кришці смартфону.

Раніше Microsoft запустив схоже розширення під назвою Seeing AI, яке дозволяє прослуховувати описи вибраних зображень на телефоні. Наразі додаток оптимізовано і він може надавати вказівки щодо зчитування документів, описувати оточуючих та ідентифікувати продукти через сканування штрих-кодів.

The post Додаток Lookout допомагає здійснювати покупки людям з поганим зором first appeared on EDIN.

AI-технології в ритейлі: що очікує онлайн-торгівлю

donetsb — Wed, 27 Feb 2019 08:38:03 +0000

Провайдер e-документообігу EDIN ділиться трендами 2019 в реалізації товарів онлайн. Ні для кого не секрет, що штучний інтелект проникає у всі сфери e-commerce. Згідно прогнозам компанії з ринкових досліджень Statista, у 2021 році сума онлайн-продажів збільшиться на 76% порівняно з 2018 роком. А це значить, що конкуренція росте і для прогресу, або хоча б збереження своїх доходів, потрібно долучати інноваційні рішення, що сприятимуть залученню клієнтів. Сьогодні – це АІ-технології.

Як штучний інтелект пропонує ритейлу збільшити продажі в онлайні

Чат бот – персональний продавець-консультант

Якщо в офлайновому магазині ми бачимо товар, можемо приміряти його та ще й проконсультуватися зі спеціалістом, то маркетплейс в інтернеті нам цього не пропонує. Точніше, не пропонував. Сьогодні з допомогою чат ботів та АІ-консультантів покупець може придбати ідеальний для нього товар. Програма ставить ряд запитань, які допомагають підшукати необхідну річ: “Якого кольору сорочку ви бажаєте?”, “Якому стилю віддаєте перевагу?”. Після, онлайн-консультант за заданими параметрами покупця відскановує сотні продуктів і пропонує найбільш відповідний його запитам товар.

Продавати через…браслет

Фітнес-трекери, смарт-годинники та інші електронні аксесуари – це ще один спосіб відфільтрувати цільову аудиторію. Враховуючи ріст популярності таких гаджетів, вони стануть ще одними “супутниками” у розвитку e-commerce. Вони можуть збирати справді цінну інформацію про своїх власників – коли, де і який саме товар вони розглядають чи споживають.

Фотофільтр

Не завжди словами легко пояснити, а в пошуковиках і знайти. Враховуючи величезну кількість пропозицій в е-мережі, потрібна річ може просто не відшукати свого покупця. АІ-технології пропонують просте рішення – пошук за зображенням. Цей спосіб вже застосували Ebay, Google, Amazon та інші великі компанії. Штучний інтелект розпізнає завантажене юзером зображення і пропонує максимально схожі варіанти. Фільтрація відбувається шляхом первинного відсортовування картинки при додаванні на сервіс у відповідні теги.

Адаптація контенту під індивідуальні запити

AI-технології відстежують поведінку відвідувача на сайті: в які розділи він заходить, де затримується найдовше. За зібраними даними вибудовується алгоритм індивідуальних рекомендацій для кожного клієнта. Також є програми, що самостійно модерують контент, доповнюючи та покращуючи його.

Для e-commerce така можливість - це двостороннє вирішення питання. З одного боку, майданчик затримує покупця релевантними пропозиціями, продажі збільшуються. З іншого - нівелюється потреба утримання фізичної служби підтримки даного напряму.

Голосовий пошук

За допомогою розпізнавання голосових запитів, користувачам тепер взагалі не доведеться витрачати час на ручний пошук необхідного продукту. Такий сервіс на базі АІ-технологій вже застосували мережі Amazon та американський Walmart. Представникам e-commerce, які першими встигнуть застосувати голосового помічника, прогнозують величезний ривок в онлайн-продажах. Це буде один з найзручніших способів покупки в Інтернеті, оскільки користувачі матимуть змогу займатися шопінгом, не відриваючись від своїх справ. Читайте більше цікавого контенту на сайті

The post AI-технології в ритейлі: що очікує онлайн-торгівлю first appeared on EDIN.