Сенсорный маркетинг — новый тренд среди маркетологов

Сенсорный маркетинг — тип маркетинга, основной задачей которого является воздействие на чувства людей, на их эмоциональное состояние с целью увеличения продаж.

Прямое обращение реализуется через аромамаркетинг приемы — аромаподпись, ароматизацию помещения, ароматизацию непосредственно продукции; а также тактильно-маркетинговые приемы — текстурирования и фактур упаковок и малой полиграфии, фирменной промо-продукции и другие.

Косвенное обращение реализуется через визуальные и аудиальные образы в рекламе — основано на свойстве психики трансформировать усеченные образы в целостные, дополнять получаемую информацию на основе опыта.

Методы нейромаркетинга

Маркетинговые консультанты уверены, что так называемый сенсорный маркетинг помогает выработать у человека условный рефлекс — четкую ассоциацию мелодии, звуков, запахов, цветов с определенными брендами. Главная задача сенсомаркетинга (sensory marketing) вполне безобидна: улучшить настроение покупателя, ведь большинство потребителей ждут от шопинга приятных эмоций.

Звук

Звук — это особый фактор воздействия на психику человека, связанный прежде всего с психофизиологическими особенностями восприятия. Звук отражается в сознании в виде особого психического образа.

Музыка может повлиять на поведение покупателя. Незаурядная роль слухового восприятия особо отмечается в экспериментальных исследованиях эффективности воздействия рекламных средств на аудиторию. С помощью звукового воздействия человек запоминает и может воспроизвести 70% предлагаемой рекламной информации, а посредством визуального — 72%. Одновременное действие аудиального и визуального рядов является самым эффективным — 86%.

Цвет

80% цвета и света «поглощаются» нервной системой и только 20% — зрением. Между цветовым решением рекламы и естественным восприятием человека существует определенная зависимость. Достоверно установлено, что каждый цвет вызывает подсознательные ассоциации и эмоции.

Семантика основных цветов:

— Белый — не несет никаких неприятных ощущений и служит отличным фоном

— Черный — цвет самопогружения, с ним приходит ощущение одиночества и изоляции от окружающего мира. Черный цвет часто становится символом неприятия окружающей действительности, стремление к конфликту. Однако, как и белый цвет, служит хорошим фоном

— Серый — нейтральный цвет. Создает ощущение стабильности, побуждает человека к скромности, сдержанности.

— Красный — настраивает на решительность, активность. Он направляет человека на внешний мир, вызывает возбуждение, волнение, беспокойство, желание совершить тот или иной поступок.

— Желтый — цвет открытости, целеустремленности. Он не только настраивает на коммуникабельность, но и помогает придать уравновешенность эмоциям, обрести внутреннее спокойствие, кроме того, способен «наделить» предмет интеллектом. Привлекает внимание и сохраняется в памяти дольше, чем другие цвета. Однако этот цвет может вызвать чувство доступности, легкомысленности, изменчивости.

— Синий — олицетворяет отказ от желаний, покорность, милость, доверие. Этот цвет создает ощущение внутренней силы и гармонии, помогает сконцентрироваться, успокоиться.

— Зеленый — воспринимается как свежий и влажный. Цвет природы, в нем сочетаются сила и равновесие.

Знание психологической семантики цветов помогает выбирать цветовое решение таким образом, чтобы оно соответствовало характеру и настроению потребителей и наиболее эффективно формировало их эмоциональное восприятие товара.

Запах

Запахи могут надолго сохраняться в эмоциональной памяти человека и активизировать эмоциональную память. Поэтому запахи часто используются как стимулы при изучении долговременной памяти человека. Запоминается взаимосвязь запаха с определенным контекстом. Запаховые стимулы обладают способностью возбуждать память и воображение, что часто сопровождается сильными эмоциями, сходными с теми, которые были испытаны в ситуации, связанной с определенным запахом.

Например, запах, присутствовавший во время выполнения сложной задачи, может вызвать стресс, если испытуемый встретится с ним позже. Важной проблемой является определение того, какие эмоции вызовет запах у того или иного человека, исходя из его опыта. Одним из решений является использование группы ароматов, которые действуют на всех одинаково, влияние которых основан больше на физиологии, чем на психологии.

Особенности приемов методов

При создании наружной рекламы не менее важно учитывать эффект Пуркинье, согласно которому в рекламном изображении без искусственной подсветки при внешнем ослабленном освещении меняется соотношение цветов, так как цвета красной половины спектра темнеют сильнее, чем цвета синей половины спектра, например зеленый становится светлее желтого, а синий — светлее красного.